Wij van infotracker.nl staan altijd open voor suggesties; dit doen we omdat we steeds betere informatie willen zetten op onze website, zodat onze klanten het beste eruit kunnen halen. Heb je onze website bezocht en heb je tips of ideetjes voor ons, dan kan dat via een contactformulier. We hebben graag tips of ideeën over:

Informatie

Als je de informatie over het pakketje op onze website hebt gelezen en je vindt dat we heel belangrijke informatie hebben gemist over het volgen van het pakketje en hoe ze vervoerd kunnen worden, kun je dat aangeven. Vind je dat we de informatie ingewikkeld hebben geschreven, zouden we graag willen horen hoe jij het beter zou begrijpen. Vind je dat we over de manier van vervoeren te weinig informatie hebben geven, stuur ons dan een lijst van punten die je wilt zien over de manier van vervoeren. Als je wilt dat we meer informatie moeten geven over de tracking nummers en waarom die worden gegeven, horen we dat ook graag. Als je een idee hebt hoe we onze informatie op een effectieve manier kunnen leveren aan de klant, kan je ons ook contacten.

Volgen van pakketje

Heb je een paar suggesties over de informatie die we hebben over het volgen van een pakketje, horen wij dat graag. Een voorbeeld van bepaalde punten die je kan aanhalen:

• Duidelijk aangeven waar het pakketje begint en waar het eindigt
• Er staat niet duidelijk aangegeven welk pakketje wordt gevolgd
• Als de beschrijving van een pakket niet duidelijk is
• Als de stappen die je moet ondernemen om een tracking nummer te krijgen niet duidelijk zijn aangegeven.
• Als er is aangegeven dat het volgen van een pakketje in “ real time” is maar het klopt niet.
• Als het pakketje aan een verkeerd adres is geleverd, maar je wel de juiste informatie heb aangegeven
• Ken je andere manieren van effectief volgen van een pakket.
• Als je nog meer informatie wilt hebben over een tracking nummer.
• Als het verkeerde pakketje is geleverd

Duidelijkheid

Als je vindt dat de informatie niet duidelijk is, dan kan je ook contact met ons maken en dat willen we graag. Een voorbeeld van een paar punten die je kan aanhalen:

• Dat we makkelijkere woorden kunnen gebruiken
• Dat we rekening houden met de namen van de pakketten
• Dat onze zinnen beter geschreven kunnen worden
• Dat we alle pakketten die geleverd worden duidelijk beschrijven
• Dat de contact nummers van de leveranciers duidelijk zijn.
• Dat we de pakketten goed beschrijven

Wij hopen dat je met heel veel ideetjes en tips komt, zodat onze informatie beter wordt voor onze klanten. We hopen gauw je ideetjes te lezen, zodat we kunnen evalueren en kunnen verbeteren.